Diritto di recesso

1. Termine di recesso

Come consumatrice nell’Unione europea, hai diritto di recedere dal contratto di compravendita entro 14 giorni senza indicare il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui ricevi il prodotto.

2. Come esercitare il diritto

Per esercitare il diritto di recesso, devi informare il venditore dell’ordine (negozio collegato) della tua decisione mediante una dichiarazione inequivocabile — ad esempio via e-mail o tramite il modulo di reso della piattaforma.

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3. Restituzione del prodotto

Devi restituire il prodotto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti di restituzione possono essere a tuo carico, salvo diversa disposizione del venditore.

4. Rimborso

Il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

5. Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi, ai prodotti sigillati di igiene che siano stati aperti dopo la consegna, ai sensi della normativa applicabile.

6. Modulo tipo di recesso